Что делать, если перевели деньги не на ту карту, счет или телефон — Шаги и инструкции

Каждый третий держатель банковских карт хоть раз в жизни допускал ошибку при переводе денежных средств между счетами. Об этом говорит статистика и с ней сложно поспорить.

Даже ошибка в одной цифре приведет к тому, что деньги будут отправлены на карту постороннему человеку или не на тот номер телефона. Многих людей интересует вопрос, что делать если ошибочно перевели деньги на чужую карту. В данной ситуации банки единогласно утверждают, что ответственность за ошибку лежит на отправителе денег.

Банк, при этом, никакой ответственности за неверные реквизиты не несет.

Что делать, если перевели деньги не на ту карту

Если вы по ошибке перевели средства по неверным реквизитам, то моментально вернуть их назад не получится. Первое, что нужно сделать в данной ситуации, это попытаться установить диалог с получателем денег.

При отправке средств по номеру телефона, позвоните человеку и объясните ситуацию. Если он согласится вернуть деньги обратно, то инцидент будет исчерпан. Если он откажется возвращать средства (что уголовно наказуемо), то единственным выходом из ситуации будет обращение в суд.

В случае, когда средства переводились по номеру карты и отправитель не знает номера телефона получателя, то можно произвести следующие действия. Отправьте на эту же (неверную) карту 1 рубль и напишите сообщение, в котором в двух словах опишите ситуацию и оставьте свой номер телефона ля связи.

Получатель может вам перезвонить сам и урегулировать конфликт. Если же он не перезвонил, то остается отправляться в ближайший офис банка или звонить на горячую линию и объяснять ситуацию. Менеджеры не сообщат вам телефон получателя денег (так как это банковская тайна), а свяжутся с ним сами. Они предложат ему вернуть средства на добровольной основе.

Если получатель не возвращает деньги

Что делать, если перевели деньги не на ту карту, но получатель не возвращает их? Если перевод был совершен на небольшую сумму, например на 300 рублей, то остается полагаться только на совесть человека, получившего ее.

Кто захочет подавать в суд из-за такой небольшой суммы ущерба. Останется только смириться с утратой и впредь быть более аккуратными.

Если же деньги ошибочно переведены на неверный счет, а сумма составляет 10 тысяч рублей (например, при оплате интернет — заказа или услуг), то придется обращаться в мировой суд.

В данный суд можно писать иск только в тех случаях, когда сумма ущерба составляет до 50 тысяч рублей.

* Кстати, теперь самые актуальные новости публикуются на Телеграм-канале Люди делают деньги. Не пропускай отборный и полезный контент, которого нет на сайте!

Более крупные ущербы рассматриваются в городском суде. И неважно, отправили вы деньги на карту или на номер телефона.

Обстоятельства ошибочной транзакции заявителю еще придется доказать, чтобы суд принял его сторону.

Инструкция по возврату неверно отправленных средств

Если перевод совершен на несуществующий счет

Эта ситуация является одной из самых безобидных, ведь перевод на карту, которой не существует, невозможен. Это может произойти тогда, когда человек отправил средства, вбивая реквизиты карты вручную, и ошибся.

В этом случае банк автоматически отклонит транзакцию и не спишет средства. Пользователь получит сообщение о том, что выбранная им карта не существует.

Однако некоторые банки все же могут списать переведенную сумму. Она никуда не отправится, просто спишется со счета клиента и заблокируется.

Чтобы ее вернуть, нужно будет написать в банке заявление. Как мы видим, исход событий зависит от того, в каком банке совершается перевод;

Если перевод совершен на несуществующий номер телефона

Аналогичная ситуация может произойти и тогда, когда транзакция совершена по номеру телефона, которого не существует. Платеж будет отклонен и пользователь получит сообщение об ошибке.

Обычно в таких ситуациях деньги не списываются со счета отправителя.

В некоторых случаях деньги могут заблокировать на короткий период времени (на несколько часов), а потом вернут.

Но можно не переживать – их не отправят другому человеку, так как получателя по данным реквизитам просто не существует.

Когда перевод совершен на действующую карту или номер телефона

Если банк еще не совершил перевод средств — позвоните на горячую линию и попросите отменить транзакцию. Для этого придется написать заявление.
Если банк осуществил платеж – в этом случае банк отправителя уже не может повлиять на ситуацию. Можно позвонить в банк получателя и попросить об отмене платежа. Чтобы узнать название банка получателя средств, нужно вбить в поисковый запрос в интернете первые 6 цифр карты (БИН банка). Поисковая система выдаст название организации и адреса ее отделений.

Вы отправили деньги по ошибке другому человеку и хотите исправить ситуацию самостоятельно

К сожалению, без участия банка и получателя платежа решить проблему не удастся. Как только средства поступают на расчетный счет человека, они становятся его собственностью.

Ни отправитель, ни банк не имеют право в одностороннем порядке без согласия получателя списать их обратно с его счета.

Если вы попали в такую ситуацию, то оперативно позвоните в банк и попросите об отмене платежа (только если деньги еще не зачислены получателю), а находятся на стадии отправки. К заявлению обязательно приложите квитанцию о переводе средств, можно в электронном виде.

Как вернуть ошибочно отправленные деньги в Сбербанке

Как вернуть деньги, которые вы отправили не на ту карту в Сбербанке – этот вопрос является актуальным на сегодняшний день. Главный банк страны предлагает несколько способов выхода из этой ситуации.

Возврат денег в максимально короткий срок возможен, если транзакция не обработана и не проведена.

Рекомендуется тщательно проверять реквизиты получателя средств перед отправкой денег, но если платеж «не туда» совершен, то у Сбербанка есть несколько путей решения проблемы.

Обратитесь в отделение банка:

выберите ближайший к вам офис;
получите электронный талон на очередь;
опишите свою проблему специалисту;
заполните заявление об отмене платежа, если он не проведен;
получите документальное подтверждение перевода по ошибочному счету, если деньги уже были переведены;
банк попытается связаться с получателем и настоять на возврате средств, иначе придется обращаться в суд.

Воспользуйтесь сервисом Сбербанк Онлайн:

авторизуйтесь в личном кабинете;
зайдите в раздел «история операций»;
найдите нужную транзакцию;
посмотрите ее статус;
операция со статусом «в работе» еще может быть отменена;
зайдите в данную операцию и в контекстном меню выберите пункт «отменить платеж»;
спустя 1-5 минут перевод получит статус «отменен»;
если транзакция имеет статус «исполнено», то возврат средств через Сбербанк Онлайн осуществить не получится.

Позвоните на горячую линию:

Если ошибся в номере карты – незамедлительно нужно позвонить на горячую линию Сбербанка по телефону 900 (бесплатно с мобильных телефонов на территории России) или по телефону 8-495-500-55-50 (платный звонок из любой точки мира).

Обращение в службу поддержки является одним из самых оперативных способов возврата ошибочно отправленных денежных средств.

Чтобы идентифицировать звонящего человека сотрудники банка потребуют назвать номер карты, с которой был осуществлен платеж, паспортные данные клиента и его секретное слово (формируется при регистрации в сервисе Сбербанк Онлайн).

Звонящий человек должен описать суть проблемы и попросить отменить операцию, если она еще не проведена.

Как вернуть ошибочно отправленные деньги в ВТБ

Банк ВТБ считает, что ошибочные платежи таковыми не являются. То есть клиент сам указал реквизиты и сверил их с теми, на которые нужно отправить деньги.

Также, при проведении транзакции, система дополнительно напоминает о важности проверки данных.

Следовательно, требовать от ВТБ вернуть средства обратно ему на карту отправитель не может. Как вернуть деньги, если по ошибке перевели не на ту карту или счет в банке ВТБ, знают не многие люди. Несмотря на такую позицию, банк всегда готов прийти на помощь своим клиентам и помочь им разобраться в любой ситуации.

Во время перевода в банке ВТБ деньги списываются со счета моментально. После зачисления на карту получателя, отправителю приходит уведомление об исполнении операции.

Деньги разблокируются автоматически, если отправитель не подтвердил свой перевод в течение 45 дней. Если средства были сняты с карты получателем, то здесь можно рассчитывать на добросовестность человека и его желание пойти навстречу вам. Итак, известны следующие способы возврата денежных средств обратно на карту в ВТБ.

Обратитесь в офис банка:

напишите заявление в свободной форе;
приложите распечатанный чек, подтверждающий перевод денег;
сотрудник ВТБ отправит пакет документов в банк получателя с просьбой рассмотреть ситуацию и вернуть средства обратно.

Организация в большинстве случаев пойдет навстречу, так как «лишние» средства могут доставить ей много проблем. Их невозможно будет отразить в бухгалтерском отчете и в будущем они могут создать неприятности в налоговых органах.

Позвоните в колл-центр ВТБ:

наберите бесплатный номер 8 (800) 100-24-24, который доступен в круглосуточном режиме;
опишите ситуацию сотруднику и попросите помочь решить проблему;
в некоторых случаях транзакцию можно отменить и вернуть средства отправителю.

Как вернуть деньги на карту вы узнали. Но все-таки лучше внимательно вводить данные карты получателя, чтобы не столкнуться с неприятными ситуациями.

Полезные ссылки:

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как вернуть деньги на карту Сбербанк, если отправил не туда?

Нужно сразу же позвонить на горячую линию банка или обратиться в его ближайший офис. Сотрудники сделают все возможное, чтобы вернуть деньги отправителю. Также можно отменить операцию в системе Сбербанк-Онлайн, выбрав нужную транзакцию и нажав в меню «отмена платежа».

Что делать, если незнакомый человек перевел деньги на карту?

Посторонний человек перевел вам денежные средства на карту. Как быть в этой ситуации? Закон гласит, что вы не можете оставить себе эти деньги. Их владелец может подать на вас в суд за незаконное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Так что лучше вернуть их отправителю обратно и конфликт будет исчерпан.

Можно ли вернуть деньги за перевод?

Можно, если операция еще не проведена банком. Тогда отправитель может ее отменить. Если же средства поступили на счет постороннего человека, то нужно, либо с ним договориться об обратном переводе, либо разрешать ситуацию в суде.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен?

Можно ли отменить перевод денег в случае исполнения операции банком – этот вопрос интересует многих людей. Ответ – нельзя. Исполнение – это окончание, закрытие транзакции. Вносить корректировки в нее на этой стадии уже нельзя.

Можно ли отменить перевод средств с карты на карту?

Что делать, если допустили ошибку в переводе денег и хотите отменить операцию – не менее частый вопрос от клиентов банков. Если транзакция находится еще в обработке и не завершена, то можно обратиться к сотрудникам финансовой организации и попросить об ее отмене. Выберите любой удобный для вас способ обращения – личное обращение в офис, звонок в контактный центр или сервис Сбербанк Онлайн.

Как опротестовать платеж по карте?

Для начала обратитесь в банк, выпустивший вашу карту, и попросите отменить перевод денег. Если это невозможно сделать, то сотрудники финансовой организации свяжутся с получателем денег и потребуют мирно вернуть их обратно. Если все эти действия не принесли результата, то остается обращение в суд.

Как осуществляется возврат денег на карту?

В разных банках (Сбербанк, Тинькофф и т.д.) эта процедура осуществляется по-разному. Нужно обратиться в финансовую организацию, через которую проводился перевод, и потребовать об ее отмене. Понадобится заполнить заявление об ошибочно сделанном переводе и приложить распечатанный чек о совершении операции. Сотрудники банка предложат оптимальный вариант выхода из сложившейся ситуации.

Можно ли отменить перевод по номеру телефона?

Если вы перевели средства получателю на карту посредством мобильного телефона, то вернуть их обратно можно самостоятельно, если заявка находится на стадии обработки. Это можно сделать в сервисе Сбербанк Онлайн или через контактный центр. И неважно, почему нужно вернуть средства обратно – из-за неверных реквизитов или из-за того, что произошел сбой в банковской системе.

Несмотря на то, что ошибочные переводы денежных средств являются частой практикой в нашей стране, в большинстве случаев вернуть деньги обратно можно в короткие сроки.

Если вы допустили ошибку в реквизитах, то не расстраивайтесь. Помните, что выход есть абсолютно из любой ситуации!

Полезные инструменты

Используй сразу

Факт

Счет